みなさん、こんにちは！
トラストワークスです。
いつも当事業所のブログをご覧いただき、本当にありがとうございます！
トラストワークスでは、ご利用者様が毎日安全に、そして安心して自分のペースで作業や訓練に取り組めるよう、環境づくりと支援体制の充実に日々励んでおります。 本日は、当事業所にとって非常に記念すべき、そして心温まる出来事が重なった1日となりました！ 先日のブログでもご紹介いたしました「新スタッフ初の見学対応の実践」、そして「本日お越しいただいた見学者様とのご契約」について、感謝の気持ちを込めてご報告いたします。
① ついに実践！新スタッフ「初の見学対応」に挑戦 本日は、事前にお問い合わせをいただいていたお客様をお迎えし、見学対応を実施いたしました。 そして今回の見学案内を担当したのは、これまでロールプレイングやサービス管理責任者（サビ管）との研修を重ねてきた新スタッフです！ 初めてお客様を直接ご案内するということで、朝から適度な緊張感が漂っていましたが、これまで積み重ねてきた準備とシミュレーションを信じて本番に臨みました。 研修の成果が光った温かいご案内 扉が開き、少し緊張した様子でお越しになった見学者様に対し、まずは笑顔と温かいお声がけでお出迎えいたしました。 利用者の皆様が快適に過ごせるように工夫された館内を分かりやすくご案内しました。
作業プログラムのご説明： パソコンを使ったデータ入力や各種作業など、お一人おひとりの体調や目標に合わせた進め方を、相手のペースに合わせて丁寧にお伝えしました。
お気持ちに寄り添うヒアリング：「どんな雰囲気で作業をしているのか」といった不安や疑問に対し、親身になってお話をお伺いしました。
最初は緊張していたスタッフでしたが、見学者様のお話にしっかりと耳を傾け、相手を思いやる気持ちを前面に出した対応を行うことができました。研修で培った知識と、スタッフ自身の持ち前のアットホームさが噛み合った、素晴らしい「初実践」となりました！
② 最高の結実！その場で「即日ご契約」へ そして、見学案内と丁寧な面談を終えた後、胸が熱くなるような最高の出来事がありました。 見学にお越しくださったお客様が、トラストワークスの雰囲気や環境、スタッフの対応を大変気に入ってくださり、なんと「その場でそのままご契約（利用手続き）」まで進んでくださったのです！ 「ここなら通いたい」という嬉しいお言葉をいただきました。 担当したスタッフはもちろんのこと、後ろで見守りサポートしていたサビ管も嬉しさと感動で胸がいっぱいになりました。 当事業所で導入している「電子契約システム」を活用し、スムーズかつ負担のない形で契約手続きを完了することができました。（※もちろん、ご希望に合わせて紙媒体での対応も可能です） 新しい仲間としてトラストワークスを選んでくださったことに、心からの感謝と歓迎の気持ちでお送りいたしました。明日からの通所が、素晴らしいステップアップの第一歩となるよう、スタッフ全員で全力でサポートしてまいります！ 私たち「トラストワークス」が大切にしていること 事業所名にある「トラスト（Trust＝信頼・安心）」。 本日の出来事は、私たちが日々取り組んできた「安全で清潔な空間づくり」と「スタッフの支援スキル向上研修」が結実し、見学者様からの「信頼」へと繋がった瞬間でした。 スタッフ一人ひとりが真摯に学び続けること 見学や体験にお越しになる方の不安をゼロにすること 地域やご家族から安心して任せていただける場所であり続けること これからも、この初心と感動を忘れることなく、通ってくださるお一人おひとりが「トラストワークスを選んでよかった」と笑顔になっていただけるよう、ハード面・ソフト面ともに進化を続けてまいります。 見学・体験利用は随時受付中です！
「トラストワークスってどんな場所なんだろう？」
「パソコン作業に挑戦してみたいけれど、自分にできるか不安…」
「まずは見学して、雰囲気を確かめてみたい」
どのような疑問やご不安でも大歓迎です！本日「初見学対応＋契約」を成功させ成長したスタッフをはじめ、経験豊富なスタッフが、お一人おひとりのペースに合わせて温かくお迎えいたします。 ご本人様からはもちろん、ご家族様や相談支援専門員様からのご連絡も心よりお待ちしております。まずはお気軽にお電話にてご相談ください。
次回のブログ更新もどうぞお楽しみに！
【お問い合わせ・見学のお申し込み】
事業所名： トラストワークス
住所： 霧島市隼人町内314-21
電話番号： 0995-56-4469（受付時間：平日 9:00〜16:00）
メールアドレス： info@new-trust.jp
※ 見学・体験は事前予約制となっております。お電話またはメールフォーム、DMお気軽にお問い合わせください
