みなさん、こんにちは！
トラストワークスです。
いつも当事業所のブログをご覧いただき、本当にありがとうございます！
トラストワークスでは、利用者様が毎日安心して通い、それぞれの目標に向かって快適に作業や訓練に取り組める環境づくりに力を入れています。
設備や備品といったハード面の改善はもちろんですが、それと同じくらい大切なのが「支援の質（ソフト面）」の向上です。
本日は、スタッフのスキルアップとサポート体制の強化を目指して実施した、2つの研修の様子をご紹介いたします！
① 新入スタッフの見学対応研修（ロールプレイング）
まず最初に取り組んだのは、最近新たにトラストワークスのチームに加わった「新入スタッフの見学対応研修」です。
当事業所には、日々
「見学をしてみたい」
「実際の雰囲気を確かめたい」
というご本人様やご家族、相談支援専門員様からのお問い合わせが多く寄せられています。
初めて事業所を訪れる方は、期待と同時に
「どんな場所だろう？」
「自分に合っているかな？」といった緊張や不安を抱えられていることがほとんどです。
だからこそ、最初に対応するスタッフの笑顔や言葉遣い、わかりやすい説明がとても重要になります。
ロープレ（実践形式）で学んだポイント
今回の研修では、サビ菅が見学者役やご家族役を務め、本番さながらのロールプレイング（実践形式）を行いました。
温かい雰囲気づくりとお出迎え： 緊張をほぐすための丁寧な挨拶や、安心感を与えるお声がけのタイミングを確認しました。
施設案内と作業説明の分かりやすさ： パソコン作業をはじめとする具体的な作業内容を、相手のペースに合わせて伝える練習を重ねました。
お悩みやご質問への寄り添い： 「週に何日から通えるか」「体調に不安があるけれど大丈夫か」といった個別の不安に対して、共感しながら的確にお応えする姿勢を磨きました。
ロープレ終了後は、良かった点や「もっとこうすれば伝わりやすい」という改善点をフィードバックし合い、新入スタッフも自信を持ってお客様をお迎えできる準備が整いました！
新入スタッフの新しい風とともに、これまで以上に温かく丁寧な見学対応を徹底してまいります。
② 支援制度・サービス向上のための「PC作業研修」
続いて実施したのが、事業所全体で提供する支援の精度を高めるための「PC（パソコン）作業研修」です。
トラストワークスでは、利用者様の特性や強みに合わせた多様な作業をご用意しており、中でもPC作業（データ入力、デジタル作業など）は多くの方が関心を持って取り組まれているプログラムのひとつです。
利用者様へより適切でわかりやすいレクチャーを行うためには、教える側のスタッフが知識や技術を常にアップデートし、指導法を統一しておく必要があります。
研修で重点的に取り組んだこと
今回のPC作業研修では、以下の内容を中心にスキル共有と指導ノウハウの整理を行いました。
1. 作業手順の標準化とマニュアルの確認
スタッフによって教え方に違いが出ないよう、作業手順を再確認しました。どのアドバイザーが担当しても、利用者様が混乱せずスムーズに作業を進められる体制を整えています。
2. 「つまずきやすいポイント」の把握とサポート法
初めてパソコンに触れる方や、操作に慣れていない方がどこで難しさを感じやすいかを分析し、圧迫感を与えない声かけやヒントの出し方を学びました。
3. ステップアップのための課題設定
新しいソフトの操作に挑戦していただく際のアプローチなど、利用者様が「できた！」という達成感を得られるような段階的なステップアップ方法を話し合いました。
支援者としての引き出しが増えたことで、PC作業初心者の方までさらに手厚く質の高いサポートが提供できるようになりました！
私たち「トラストワークス」が目指す支援のカタチ
トラストワークスでは、スタッフ全員が日々学び続け、成長していくことを大切にしています。
知識やスキルの向上はもちろんのこと、何より優先しているのは「ご利用者様お一人おひとりの気持ちに寄り添うこと」です。
今回実施した見学対応ロープレもPC作業研修も、すべては
「トラストワークスに来てよかった」
「ここでなら安心して自分のペースで頑張れる」
と思っていただくための取り組みです。
事業所名の「トラスト（信頼）」に恥じぬよう、ハード面・ソフト面ともに常に磨きをかけ、地域の皆様に愛され頼られる事業所を目指してまいります。
見学・体験利用はいつでも大歓迎です！
新しいスタッフも加わり、研修を経てよりパワーアップしたトラストワークスへ、ぜひ一度見学にお越しになりませんか？
「パソコンを使った作業に興味があるけれど、自分にできるか不安…」
「事業所の雰囲気を直接確かめてみたい」
「まずは短時間から通う練習をしてみたい」
どのような疑問やご相談でも大歓迎です！研修を積んだスタッフが、笑顔で丁寧にご案内いたします。
ご本人様からはもちろん、ご家族様や相談支援専門員様からのご連絡も心よりお待ちしております。
次回のブログ更新もどうぞお楽しみに！
【お問い合わせ・見学のお申し込み】
事業所名： トラストワークス
住所： 霧島市隼人町内314-21
電話番号： 0995-56-4469（受付時間：平日 9:00〜16:00）
メールアドレス： info@new-trust.jp
※ 見学・体験は事前予約制となっております。お電話またはメールフォーム、DMお気軽にお問い合わせください
